Rengifo-Sinarahua, R.E. et al. 2025. Optimización de Procesos de Atención al cliente mediante Inteligencia Artificial bajo el enfoque de la norma ISO 9001: Una revisión sistemática. Revista Amazonía Digital. 4, 2 (jul. 2025), e371. DOI:https://doi.org/10.55873/rad.v4i2.371.