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Rengifo-Sinarahua, R. E.; Upiachihua-Panduro, R. R.; Del-Aguila-Panduro, J. M.; Ramírez-Pezo, Y. E. Optimización De Procesos De Atención Al Cliente Mediante Inteligencia Artificial Bajo El Enfoque De La Norma ISO 9001: Una revisión sistemática. Rev. Amaz. Digit. 2025, 4, e371.