Celis-Reátegui, Rony Dettmar. «Implementación Del Marco De Trabajo ITIL V3 Y Su Impacto En La gestión De Incidencias En Organizaciones De TI». Revista Amazonía Digital 2, no. 1 (enero 25, 2023): e278. Accedido enero 30, 2025. https://revistas.unamad.edu.pe/index.php/rad/article/view/278.