Rengifo-Sinarahua, Rubi Esmeralda, Renzo Renato Upiachihua-Panduro, Jorge Martin Del-Aguila-Panduro, y Yngue Elizabeth Ramírez-Pezo. «Optimización De Procesos De Atención Al Cliente Mediante Inteligencia Artificial Bajo El Enfoque De La Norma ISO 9001: Una revisión sistemática». Revista Amazonía Digital 4, no. 2 (julio 25, 2025): e371. Accedido septiembre 14, 2025. https://revistas.unamad.edu.pe/index.php/rad/article/view/371.