“Optimización De Procesos De Atención Al Cliente Mediante Inteligencia Artificial Bajo El Enfoque De La Norma ISO 9001: Una revisión sistemática”. Revista Amazonía Digital 4, no. 2 (July 25, 2025): e371. Accessed April 1, 2026. https://revistas.unamad.edu.pe/index.php/rad/article/view/371.