Estrategias de marketing y gestión de ventas en las agencias de viajes y turismo del destino Alto Mayo

Resumen

Las agencias de viajes y turismo del Alto Mayo enfrentan un mercado competitivo donde las estrategias de marketing resultan clave para impulsar ventas, conectar con clientes y garantizar permanencia. Para ello, se buscó determinar relación entre las estrategias de marketing y la gestión de ventas en agencias de Moyobamba y Rioja, partiendo de la hipótesis de que existe una asociación significativa entre ambas variables. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental, con una muestra de 30 agencias de viajes, a las cuales se aplicó un cuestionario estructurado que evaluó dimensiones del marketing mix y de la gestión de ventas. Los resultados evidenciaron una correlación de Pearson de 0,662 (p = 0,01), lo que indica una relación positiva alta entre ambas variables. Se observó que la mayoría de dimensiones del marketing alcanzaron un nivel regular, mientras que la gestión de ventas mostró debilidades relacionadas con la planificación, el cumplimiento de objetivos y la aplicación de estrategias. Se concluye que las estrategias de marketing inciden directamente en la gestión de ventas; sin embargo, su aplicación es aún insuficiente, por lo que se recomienda fortalecer planes de marketing, capacitación del personal y procesos de digitalización.