Análisis de la gestión administrativa de una empresa ecoturística Amazónica en Madre de Dios
Palabras clave:
crecimiento sostenible, ecoturismo, eficiencia operativa, estructura organizacional, gestión administrativaResumen
La gestión turística está presente en todo tipo de negocio debido a su importancia en el trato adecuado a los clientes, tanto en los procesos de decisión de compra como en la posventa. Las empresas exitosas se orientan al cliente y gestionan sus procesos de manera alineada con una misión, visión y objetivos claros, permitiéndoles no solo sobrevivir, sino también consolidarse y crecer. Sin embargo, muchas organizaciones aún carecen de modelos de gestión administrativa adecuados, lo que afecta negativamente la eficiencia en el desarrollo de sus actividades y genera problemas internos. Este estudio se enfoca en analizar la gestión administrativa de la empresa ecoturística Inkaterra Reserva Amazónica, aplicando instrumentos como recolección de datos, encuestas, entrevistas y revisión documental a los colaboradores. La investigación analizó cómo la estructura organizacional influye en la eficiencia administrativa de la empresa. Dada la categoría y reconocimiento de Inkaterra por su calidad en el servicio, los resultados revelan que su estructura organizacional impacta positivamente en la gestión administrativa, favoreciendo su crecimiento y desarrollo sostenido.
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