Comunicación interna e identidad corporativa en la empresa Consulting Advisers De la Amazonía S.A.C., Iquitos - 2020

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.55873/racs.v3i1.315

Palabras clave:

comunicación interna, identidad corporativa, flujos de comunicación, redes de comunicación y retroalimentación

Resumen

El estudio “Comunicación interna e identidad corporativa en la empresa Consulting Advisers de la Amazonía S.A.C., Iquitos - 2020”, definió como finalidad el determinar la relación entre la comunicación interna y la identidad corporativa en la empresa Consulting Advisers de la La Amazonía S.A.C., Iquitos – 2020. En cuanto a la metodología utilizada, se trató de una investigación de tipo básica, de nivel correlacional, de corte transeccional y diseño no experimental; además, la muestra se constituyó de 106 empleados de la empresa con quienes se pudo recopilar información con cuestionarios. La revelación de los resultados comprobó que, el 67% de empleados calificó de deficiente la comunicación interna, y el 70% opinó que la identidad corporativa es deficiente. Se halló como conclusión que, la comunicación interna comparte una relación significativa con la identidad corporativa en la empresa Consulting Advisers De la Amazonía S.A.C., Iquitos – 2020 (valor-p=0.00; Rho=0,61).

Citas

Armas, D. (2019). Imagen corporativa y su influencia en la calidad de servicio al cliente en el Banco Internacional del Perú - Interbank Tienda Tarapoto Ramón Castilla, 2019 [Universidad César Vallejo]. http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/39263/Armas_MD.pdf

Bravo, R., Matute, J., & Pina, J. M. (2017). Corporate identity management and employees’ responses. Journal of Strategic Marketing, 25(1), 1–13. https://doi.org/10.1080/0965254X.2015.1076876

Charry, H. (2018). La gestión de la comunicación interna y el clima organizacional en el sector público. Comunicación, 9(1), 25–34. http://www.scielo.org.pe/pdf/comunica/v9n1/a03v9n1.pdf

Chmielecki, M. (2015). Factors Influencing Effectiveness of Internal Communication. Management and Business Administration, Central Europe, 23(2), 24–38. https://doi.org/10.7206/mba.ce.2084-3356.139

Cieza Serrano, J. R. (2017). La comunicación interna y su relación con la identidad corporativa de los colaboradores de una empresa constructora de la ciudad de Trujillo, 2016 [Universidad Privada del Norte]. http://hdl.handle.net/11537/11859

Dominguez Villavicencio, R. I. (2020). Comunicación interna e identidad corporativa de los trabajadores de la Corte Superior de Justicia del Santa, Chimbote, 2019 [Universsidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/44642

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2014). Metodología de la Investigación (5th ed.). McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A.

Kitchen, P. J., Tourky, M. E., Dean, D., & Shaalan, A. S. (2013). Corporate Identity Antecedents and Components: Toward a Theoretical Framework. Corporate Reputation Review, 16(4), 263–284. https://doi.org/10.1057/crr.2013.18

Martinez Martinez, L. A., & Fernandez Hurtado, S. R. (2018). Internal Communication Issues in the Firms: Does It Affect the Productivity? Review of European Studies, 10(2), 1. https://doi.org/10.5539/res.v10n2p1

Mohamad, B., Rageh, A., & Bidin, R. (2017). Corporate Identity Management and Employee Brand Support: Enhancing Marketisation in Higher Education Sector. Jurnal Komunikasi Malaysian Journal of Communication, 33(3), 178–195. https://core.ac.uk/download/pdf/194409705.pdf

Oyarvide-Ramírez, H. P., Reyes-Sarria, E. F., & Montaño-Colorado, M. R. (2017). La comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas. Dominio De las Ciencias, 3(4), 296–309. https://dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/687

Pazo Romero, A. V. M. (2018). La Comunicación Interna en la Transmisión de la Cultura Organizacional de la Empresa Ferreyros Sucursal Arequipa- 2018 [Universidad Católica de Santa María]. https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/8008

Quelal Moncayo, A. S. (2015). Plan estratégico de comunicación interna para la facultad de arquitectura, diseño y artes de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador para fortalecer su identidad institucional [Repositorio Digital Universidad De las Américas]. http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/3183

Ramos, E., & Valle, N. (2020). Gestión de imagen corporativa como estrategia de sostenibilidad: camino al cambio empresarial. Revista Universidad y Sociedad, 12(1), 292–298. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218- %0A36202020000100292 %0A

Rivera Martínez, I. (2019). Comunicación interna y desempeño laboral de los empleados del Hospital la Carlota en Montemorelos [Universidad de Montemorelos]. https://dspace.um.edu.mx/handle/20.500.11972/1047

Salirrosas Flores, C. M. (2016). Propuesta de un programa de relaciones públicas para fortalecer la identidad corporativa de los trabajadores de cosecha en la empresa agroindustrial camposol s.a. en el distrito de chao - 2015 [Universidad Nacial de Trujillo]. https://hdl.handle.net/20.500.14414/3973

Tkalac Verčič, A., & Pološki Vokić, N. (2017). Engaging employees through internal communication. Public Relations Review, 43(5), 885–893. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2017.04.005

Verghese, A. K. (2017). Internal Communication: Practices and Implications. SCMS Journal of Indian Management, September, 103–113. https://www.scms.edu.in/uploads/journal/articles/article_20.pdf

UNAMAD

Descargas

Publicado

2024-01-30

Cómo citar

Horna-Navarro , S. D., Bartra-Chávez , S. A., & Vela-Reátegui , S. J. (2024). Comunicación interna e identidad corporativa en la empresa Consulting Advisers De la Amazonía S.A.C., Iquitos - 2020 . Revista Amazónica De Ciencias Sociales, 3(1), e315. https://doi.org/10.55873/racs.v3i1.315