Influence of the use of a hotel system in the management of Jose Antonio's Inn – Tambopata - Madre de Dios, 2020
Keywords:
efficiency, management, hotel, productivity, systemAbstract
The research analyzes the impact of a hotel management system at José Antonio's Inn in Tambopata, Madre de Dios, during 2020. The main objective is to determine how this system influences the efficiency and productivity of the hotel. The methodology employed is qualitative, exploratory and descriptive, using surveys and data analysis. The results indicate that the implementation of the system significantly improves reservation management, operational efficiency and customer satisfaction. The conclusions highlight that a well-implemented hotel management system can optimize administrative processes, increase productivity and improve the guest experience, which is crucial for competitiveness in the tourism market.
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