Continuous training as a strategy to improve the organizational performance of the hotel "Cabaña Quinta", Puerto Maldonado - Tambopata - 2023
DOI:
https://doi.org/10.55873/ravgs.v1i2.304Keywords:
training, performance, strategy, hotel, organizationAbstract
This research addresses the importance of continuous training in the hotel sector. The objective is to demonstrate the cost-effectiveness of implementing an annual training plan for hotel staff, highlighting its positive impact on service quality. The methodology includes statistical analyses such as Cronbach's Alpha and Chi-Square to validate the hypotheses. The results show that continuous training significantly improves efficiency, customer satisfaction and the work environment. The conclusions underline the need for continuous training programs to optimize organizational performance and consolidate human resources, proposing a model that can be replicated in other hotels in the region.
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