Analysis of the administrative management of an ecotourism company in the Amazon region of Madre de Dios
Keywords:
sustainable growth, ecotourism, operational efficiency, organizational structure, administrative managementAbstract
Tourism management is present in all types of businesses due to its importance in providing adequate customer service, both during the purchasing decision process and in after-sales. Successful companies are customer-oriented and manage their processes in alignment with a clear mission, vision, and objectives, allowing them not only to survive but also to consolidate and grow. However, many organizations still lack adequate administrative management models, negatively affecting their operational efficiency and generating internal issues. This study focuses on analyzing the administrative management of the ecotourism company Inkaterra Reserva Amazónica, using instruments such as data collection, surveys, interviews, and documentary review with collaborators. The research examined how the organizational structure influences the company’s administrative efficiency. Given Inkaterra’s prestige and recognition for service quality, the results revealed that its organizational structure positively impacts administrative management, fostering sustained growth and development.
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