Mejoras en la satisfacción y seguridad del usuario mediante autenticación centralizada: Estudio en una universidad peruana
DOI:
https://doi.org/10.55873/rad.v2i1.280Palabras clave:
autenticación centralizada, gestión de accesos, seguridad informática, sistemas educativo, usuariosResumen
La gestión de autenticación en aplicaciones informáticas es un desafío para las instituciones educativas debido a la fragmentación de credenciales y la falta de integración de sistemas. Este estudio evaluó el impacto de la implementación de Keycloak, un sistema de autenticación centralizada, en la percepción del inicio de sesión de usuarios en la Universidad Nacional de San Martín (UNSM). El objetivo fue determinar cómo esta solución mejora la satisfacción y la seguridad percibida por los usuarios. Se utilizó un enfoque cuantitativo con diseño pre-test y pos-test, aplicando la prueba de Wilcoxon a una muestra de 37 usuarios de las aplicaciones informáticas de la UNSM. Los resultados mostraron un aumento significativo en la percepción de satisfacción (p = 0.000), pasando del 18.9% de nivel alto en el pre-test al 54.1% en el pos-test. De igual forma, la percepción de seguridad mejoró del 18.9% al 48.7%. La implementación permitió centralizar 16 métodos de autenticación independientes en un único sistema, optimizando la experiencia del usuario y reduciendo riesgos de seguridad. En conclusión, Keycloak demostró ser una herramienta eficaz para la gestión de accesos, fortaleciendo la seguridad y la eficiencia operativa en entornos educativos.
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