Implementation of a Web-Based Information System Using Six Sigma to Optimize the Direct Contracting Process in Public Entities
DOI:
https://doi.org/10.55873/rad.v4i2.375Keywords:
Direct contracting, process optimization, public management, Six Sigma methodology, web-based information systemAbstract
This study aimed to implement a web-based information system to optimize the direct contracting process in a public entity, using the Six Sigma methodology as a framework for continuous improvement. The developed system automated the critical phases of the procedure, reducing response times, manual errors, and data duplication. The research followed an applied design with a quantitative approach, assessing efficiency before and after implementation. The results showed a significant reduction in processing times, improved document control, and enhanced traceability in contracting activities. Furthermore, the use of Six Sigma facilitated the identification of root causes of inefficiency, enabling the application of sustainable solutions over time. In conclusion, integrating web technologies with process improvement methodologies represents an effective strategy to strengthen public management, increase transparency, and ensure resource optimization in state institutions.
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