Implementación de un sistema de información web basado en Six Sigma para optimizar el proceso de contratación directa en entidades pública
DOI:
https://doi.org/10.55873/rad.v4i2.375Palabras clave:
Contratación directa, gestión pública, metodología Six Sigma, optimización de procesos, sistema de información webResumen
El presente estudio tuvo como objetivo implementar un sistema de información web para optimizar el proceso de contratación directa en una entidad pública, empleando la metodología Six Sigma como marco de mejora continua. El sistema desarrollado permitió automatizar las fases críticas del procedimiento, reduciendo tiempos de respuesta, errores manuales y duplicidad de datos. La investigación se realizó con un diseño aplicado y enfoque cuantitativo, evaluando la eficiencia antes y después de la implementación. Los resultados demostraron una disminución significativa en los tiempos de trámite, mayor control documental y trazabilidad en las contrataciones. Asimismo, el uso de Six Sigma facilitó la identificación de causas raíz de ineficiencia, permitiendo aplicar soluciones sostenibles en el tiempo. En conclusión, la integración de tecnologías web con metodologías de mejora de procesos constituye una estrategia eficaz para fortalecer la gestión pública, incrementar la transparencia y asegurar la optimización de recursos en las instituciones estatales.
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